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如何与咨询公司打交道系列之五:榨取咨询师
时间:2019-10-17 16:51  来源:www.zooplean.com   作者:中普咨询
  在十几年的精益咨询辅导生涯中,我总结出一条铁律,那就是企业管理变革绝不可能假手他人。企业真正要从咨询公司那里得到的,是如何提高自己的能力,不要把聘用咨询公司仅仅看成是一桩交易,而应该把它当成一个学习求知的过程。通过与咨询公司的合作,来锻炼企业员工队伍,并将咨询师的知识沉淀在企业里,成为企业自有知识体系的一部份,得鱼,真的不如得渔。
  中普咨询机构在刚进驻新客户时,首先要策划的便是精益项目推进组,从各个部门抽调精兵强将或改善先锋,或专职或兼职,组成一个实体的组织——精益推进项目组,和咨询师在一起工作。到企业调研诊断时,我也会在方案中花较大篇幅去告诉企业方,只做改善不学习,不充分地利用咨询师资源,是注定做不好精益生产管理变革的。
  我曾经在一家企业做辅导,他们经理层干部问我最多的一句话就是“老师,您哪天回去?”,他们最喜欢的一句话是“你如果忙,可以先忙自己的工作。”他们最愿意的事是,改善工作也他们无关。试想,这样的心态及工作态度,精益管理变革哪能推进得下去呢?
  企业运用正确的咨询方法很重要,我经常形象地与客户半开玩笑地说,企业选好咨询公司,就要学会“榨取咨询师”,话粗理不粗,大家可以细细想一下。
精益生产咨询
 
  一、要鱼,更要渔,也就是一定要学会以后自己怎么捕到鱼。这对咨询师来说,负担就比较重了,必须要提前描述怎么做,甚至手把手教,培养企业员工的咨询思维和技能。企业各级管理者不缺激情,一旦具备了咨询师的思维、分析、洞察和创新能力,那相当于马儿长上了翅膀。
  二、要务实好学,要想进步,必须空杯心态,放下身段好好学习。咨询师可能不如企业家年长,但由于他们接触面宽泛,尤其是跨行业的见识是企业家所缺少的。企业学要带头认真学习精益相关知识,在这一点上,新强印刷公司的伦总,山海家居公司的尚总,可以说是作出了表率,凡是培训与学习场合,总能看到他们认真的身影。
  三、被选入项目组,不仅是公司的信任,而且可以学到更多的知识,因此会对咨询师的工作非常配合。如果再能教一些东西,他们会更加尊重咨询师,反过来又会促使咨询师更愿意把自己知道的东西分享出来,帮助他们做一些事情,达到教学相长的目的。
  四、不要凡事都依赖咨询师来做,由咨询师负责思维方式的引导、理论指导和方法论的提供,然后给出建议,做PPT的工作和做总结的工作主要由企业方项目组成员来操作,咨询师予以协助。这样做,会使双方项目组成员的压力都很大。企业方一天不理解,就一天写不出来,咨询师就可能多一天项目延期的风险,所以他们会想尽办法在最短的时间里把企业方教会。咨询师的专业水平比较高,但是对企业的理解不如企业员工深刻;企业员工理论水平差一些,但是对企业的理解却更为透彻。所以在项目期间,要共同工作、坚持原则;不能产生依赖,不能简单地邯郸学步,要将一些知识内化为自己的东西。
  总之,在精益生产管理变革启动的第一天起,企业就要同步建立和完善精益生产管理体系,因为这套体系是属于企业的,是可以长期发挥作用的。

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